Excluir sua conta e seus dados

Esta página explica como você, usuário do aplicativo Itapecerica+, pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais. Vale tanto para contas criadas com e-mail e senha quanto para contas criadas com login do Google ou da Apple.

Como solicitar a exclusão

1. Acesse a página de contato em itapecericamais.com.br/contato e envie uma mensagem com o assunto “Exclusão de conta”.
2. Informe o e-mail cadastrado na sua conta do Itapecerica+, para que possamos localizar e confirmar a titularidade.
3. Confirmamos o pedido e excluímos seus dados pessoais em até 15 dias. Avisamos por e-mail quando a exclusão for concluída.

A solicitação é gratuita. Se preferir, você também pode pedir a exclusão diretamente pelo aplicativo, na aba Conta, usando o canal de contato disponível ali.

Quais dados são apagados

Ao concluir a exclusão, removemos os seus dados pessoais, incluindo:

• Nome, e-mail, telefone e senha da conta
• Perfil profissional e fotos enviadas (currículo, formação, experiência)
• Dados de empresa cadastrada por você (quando aplicável)
• Favoritos, preferências e identificadores usados para notificações
• Localização aproximada eventualmente usada para entregas (delivery)

Quais dados podem ser retidos

Alguns dados podem ser mantidos, de forma anonimizada ou pelo prazo exigido por lei, mesmo após a exclusão da conta:

• Conteúdo público (anúncios, classificados, avaliações): pode ser anonimizado e mantido, desvinculado da sua identidade
• Logs de acesso: mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (art. 15)
• Dados fiscais (quando houver cobrança): mantidos pelo prazo legal aplicável (até 5 anos)

Para mais detalhes sobre como tratamos seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade. Dúvidas sobre exclusão ou privacidade podem ser enviadas pelo canal de contato.